岗位职责：

1.熟悉各大电商平台运营的各项操作，工作有责任心和良好的心理素质；
2.每分钟打字60个字以上，有良好的表达和处理疑难问题的能力，热情谦虚有耐心；
3.处理客户咨询，解答客户疑问通过聊天工具与客户沟通,解答客户疑问,引导客户下单,接听订购电话等；
4.能熟练处理售前，售中，售后等问题，同时独立处理每一笔订单、处理收货纠纷、退换货、退款、产品损坏等问题；
5.了解客户服务需求信息，进行有效跟踪，做好售后指导和服务工作；
6.熟练运用公司产品，解答客户提问并落实问题；
7.维护客户关系，并开发新客户，跟着售后处理进度汇报工作；

任职要求：

1、高中以上学历，18-30岁，需有熟悉的电商客服经验

2、熟悉电脑和办公软件的操作，打字速度快（1分钟60字以上）

3、有较强的在线沟通能力，引导客户下单，有售后经验优先

4、薪资待遇：高底薪+提成+绩效